Претензия по каско. Досудебная претензия (каско) Досудебная претензия по договору каско утс тотал

Бланк документа «Претензия в страховую компанию каско» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

ООО «____________________________»
____________________________________

От: __________________________________
___________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По договору страхования № ____________ от ___________ года, заключенному между ___________________ и ООО «__________________», ____________ застраховала по риску «Каско» принадлежащее ей транспортное средство - автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак __________.
Во исполнение условий договора страхования и в полном соответствии со ст. 940 ГК РФ в кассу страховой компании внесена страховая премия в размере ___________ рублей.
Страховая сумма по Договору составляет ____________ рублей.
Согласно указанному Договору выгодоприобретателем по рискам «Угон/Хищение», «Ущерб» (на условиях «Полной гибели») в части непогашенной задолженности Страхователя (Залогодержателя по договору о залоге) является ________ (ЗАО), по риску «Ущерб» - страхователь.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ___________г. по ул. _________ шоссе г.________, около д. __, стр. __, автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак _____________ получил технические повреждения: передние правые: дверь, крыло, противотуманная фара, передняя левая противотуманная фара, крыло, бампер, капот, лобовое стекло, возможны скрытые повреждения.
Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Справка о дорожно-транспортном происшествии от ___________ г.
На момент ДТП автомобилем на основании доверенности __ № _________ от __________ года, удостоверенной нотариусом г._______ ___________ управлял я - __________________.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________, гос. Регистрационный знак ___________ - ___________________.
О наступлении страхового случая я незамедлительно, а именно _________ года, сообщил в ООО «______________», действуя при этом в полном соответствии с требованиями «Правил страхования автотранспорта и ответственности владельцев автотранспортных средств».
Кроме этого, в Страховую компанию мной были переданы все необходимые документы, предусмотренные Правилами страхования.
На основании ч. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Согласно ч. 3 ст. 3 ФЗ от 27 ноября 1992 года № 4015 - 1 «Об организации страхового дела в РФ» добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с ГК РФ и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № _______________ от __________ года.
На основании п. 11.4 Правил страхования, утвержденных генеральным директором ООО «______________» № __ от __________ года если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, предусмотренных п.п. 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2 настоящих Правил, обязан принять решение о признании или не признании события страховым случаем.
Событие, а, именно, дорожно-транспортное происшествие - признано страховым случаем, совершившимся в период действия договора страхования.
В соответствии с п.п. 11.5, 11.6 Правил страхования автотранспортных средств если договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик производит страховую выплату в течение 7 рабочих дней со дня утверждения Акта о страховом случае. Если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве, то Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт в срок, предусмотренный п. 11.4, а денежные средства в счет выплаты страхового возмещения перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании проведения ремонтных работ, обеспечивающих устранение полученных ТС повреждений, в срок, предусмотренный договором о сотрудничестве между СТОА и Страховщиком.
На основании Договора страхования _____________ от ____________ года - страховое возмещение в случае повреждения застрахованного транспортного средства производится путем проведения восстановительного ремонта на СТОА официального дилера.
После моего обращения, а именно __________ года, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства № __________.
Согласно письму ООО «________________» ________, полученного мной ___________ года, ООО «____________» была проведена независимая техническая экспертиза № _____________, в соответствии с которой размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем на основании п. 11.17 Правил Страхования, Страховщиком принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В результате указанного обстоятельства выплату страхового возмещения Страховщик готов осуществить страхователю и выгодоприобретателю по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», т.е. Банку ______, в связи с чем предложено 3 варианта выплаты страхового возмещения.
Я - _____________ не согласен с предложенными вариантами и результатами проведенной экспертизы и считаю сумму ремонта автомобиля необоснованно завышенной.
В свою очередь я намерен провести независимую техническую экспертизу автомобиля с целью выяснения реальной стоимости причиненного ущерба.
В связи с этим мной было направлено письмо в Банк _________ с просьбой приостановить какие-либо действия до получения результатов независимой технической экспертизы.

На основании изложенного,-

Не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную Договором страхования № ___________ от ___________ года, до момента получения мной результатов независимой технической экспертизы автомобиля марки «_________», государственный регистрационный знак __________, получившего повреждения в результате ДТП, происшедшего __________г.

Ответ на претензию прошу направить по адресу _____________________________________ в течение 7-ми (семи) дней с момента получения претензии.

« » _________________ года

• 
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.

Добровольное автострахование производится на основании собственных правил компании, что приводит к возникновению различных разногласий между сторонами, заключившими договор.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Наибольшее количество разногласий связано с занижением суммы страховой выплаты.

Чтобы отстаивать собственные интересы страхователь имеет возможность досудебного урегулирования спора, которое производится путем подачи претензий к руководству страховой организации.

В каких случаях можно пождать претензию и как правильно составить документ, читайте далее.

В каких случаях подается

Претензия – это письменный документ, который направляется должнику (в данной ситуации страховой компании) с требованием исполнения обязательств по заключенному ранее соглашению (страховому договору).

Претензия может быть передана:

• страхователем или его представителем в любом офисе страховой организации. При передаче документа важно получить отметку о его принятии, которая ставится компетентным специалистом. В отметке содержится дата принятия документа и подпись представителя компании, принявшего претензию;
• по почте. Претензия направляется страховщику заказным письмом, которое отправляется с уведомлением о вручении. Поскольку вместе с претензией отправляются копии документов о страховом случае, то заказное письмо рекомендуется отправлять с описью.

Подача претензии – это обязательная стадия, которую требуется пройти страхователю перед обращением в суд.

В большинстве случаев все разногласия между страховщиком и страхователем устраняются именно путем рассмотрения претензий, так как длительные судебные разбирательства для компании не выгодны.

Итак, досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО подается, если:

• организация умышленно занижает размер страхового возмещения;
• компания отказывается возмещать ущерб страхователю, не объясняя причин принятого решения или ссылаясь на недостоверную информацию;
• страховая организация не предпринимает никаких действий в отношении поданного страхователем (умышленно затягивает сроки принятия решения или выплаты компенсации);
• неправильное проведение экспертизы, результатом которой является оценка полученного транспортным средством ущерба;
• отказ страховой организации принимать результат экспертизы, проведенной страхователем самостоятельно;
• некачественный ремонт;
• утрата товарной стоимости.

О занижении выплаты

Выплаты по являются наиболее существенной статьей расходов страховой компании, поэтому организация стремится к постоянному снижению издержек любыми способами.

Наиболее популярными причинами снижения страховой выплаты являются:

• учет амортизационного износа транспортного средства при расчете стоимости восстановительного ремонта. То есть по правилам страховой компании все поврежденные агрегаты в автомобиле должны заменяться на аналогичные;
• учет остаточной стоимости поврежденного автотранспорта при признании его полной конструктивной гибели;
• умышленные действия сотрудников организации.

Если страхователь не согласен с суммой начисленной компенсации, то ему необходимо самостоятельно оценить полученные повреждения в любой компании, которая специализируется на проведении экспертизы. И только после этого отстаивать свои права путем подачи претензии.

О затягивании по срокам

Должны регулироваться сроки проведения экспертизы по оценке ущерба и сроки принятия решения о признании ситуации страховым случаем.

Поэтому отсутствие реакции на поданные документы или затягивание сроков того или иного действия является причиной для подачи претензии.

Законодательно сроки не регулируются, однако утверждается, что срок должен быть разумным.

Причинами затягивания сроков могут быть:

• умышленные действия сотрудников страховой компании;
• очередь на проведение восстановительного ремонта;
• отсутствие запасных частей для ремонта поврежденного автомобиля;
• количество агрегатов, которые подлежат восстановлению.

В любой ситуации страхователь имеет право подать претензию, чтобы ускорить процесс получения выплаты в полном объеме.

В некоторых случаях можно:

• забрать транспортное средство из ремонтной организации;
• выполнить восстановление автомобиля своими силами или в иной компании;
• предъявить к страховой компании требования о компенсации затраченной на ремонт денежной суммы.

Однако такие действия могут привести и к негативным последствиям. Поэтому решать вопрос о затягивании сроков рекомендуется в досудебном порядке, то путем подачи претензии. В документе можно так же указать требование о замене ремонтной организации.

По утрате товарной стоимости

Предъявлять претензии по поводу утраты товарной стоимости можно, если:

• подобное условие прописано в страховом договоре, то есть утрата стоимости является страховым риском;
• автомобиль был поврежден при проведении ремонта. За деятельность ремонтной организации отвечает непосредственно страховая компания, которая выдала направление на ремонт.

При отказе от возмещения

Страховая компания может отказать в выплате, если:

1. Страхователем не соблюдались существенные условия страхового договора. К существенным условиям относятся:
   • период страхования. По своему желанию страхователь может указать в договоре определенные периоды, в течение которых можно пользоваться автотранспортом. Например, если страхователь эксплуатирует транспортное средство исключительно в теплое время года;
   • перечень водителей. Управлять транспортным средством могут исключительно лица, указанные в страховом полисе. Если ущерб получен при управлении автомобилем лицом, не указанным в документе, то компенсация не выплачивается;
   • способы хранения автотранспорта в ночное время;
   • нарушение сроков , отведенных для подачи документов на оформление страхового случая.
2. Полученный ущерб причинен в результате умышленных действий страхователя.
3. Ущерб получен в результате атомного взрыва, военных действий, террористических актов и так далее.
4. Страхователем предоставляются ложные сведения о страховом случае.
5. Автомобиль принимал участие в соревнованиях, испытаниях или использовался для обучения вождению.
6. Страхователь отказался от требований к виновнику компании.
7. Предоставлен не полный пакет требуемых документов.
8. Произведен ремонт автотранспортного средства до проведения экспертизы по оценке ущерба.
9. Страхователем нарушены правила дорожного движения, повлекшие получение ущерба.
10. Автомобиль эксплуатировался в неисправном состоянии.

Подробный перечень ситуаций, не являющихся страховыми случаями утверждается в правилах компании и может быть продублирован в страховом договоре.

В остальных ситуациях страховая организация не может отказать в выплате страхового возмещения.

При некачественном ремонте

Большинство страховых организаций предпочитают выплачивать компенсацию в случае получения ущерба в виде направления на восстановительный ремонт.

При этом транспортное средство восстанавливается:

• на дилерской станции, если находится на гарантии;
• на любой станции, с которой у страховой компании заключен соответствующий договор.

К некачественному ремонту могут привести следующие факторы:

• ограниченное количество денежных средств, выделяемой страховой компанией на ремонт. Расчет стоимости ремонта осуществляется на основании экспертизы, стоимости запасных частей, требующих замены, стоимости дополнительных материалов и стоимости работ;

Если денег на приобретение новых запасных частей или материалов не достаточно, то ремонтная организация будет вынуждена поставить б/у запчасти или запчасти ненадлежащего качества.

• отсутствие квалификации у сотрудников ремонтной организации. Страховая компания заключает договор на ремонт с максимальной выгодой своих интересов, что приводит к выбору организаций типа «Гараж дяди Вани»;
• наличие скрытых дефектов, которые не были установлены экспертизой и соответственно исправлены при проведении ремонта, так как данная работа страховой компанией не оплачена.

Другие

Среди наиболее существенных других причин можно выделить:

• некорректное проведение экспертизы. Оценка полученного ущерба производится по определенным правилам, наиболее существенными из которых является необходимость присутствия представителя автовладельца. Если экспертиза проведена с нарушениями, то ее результат можно (и нужно) оспаривать;
• непринятие экспертизы, проведенной автовладельцем по собственной инициативе.

Если собственник автомобиля считает, что сумма страхового возмещения занижена, то он имеет право самостоятельно провести исследование повреждений автотранспортного средства.

Страховая компания в свою очередь обязана принять документ, и выявить в каком результате присутствует недостоверная информация.

Как написать претензию в страховую компанию по КАСКО

Как самостоятельно составить претензию по автостраховке КАСКО, и какие документы требуется приложить?

Исходные данные

В первую очередь необходимо определить начальные данные, которые будут указаны в документе.

К ним относятся:

• наименование страховой компании и юридический адрес головного офиса;
• ФИО страхователя и адрес его проживания;
• подробное описание страхового случая с указанием даты и времени его наступления, а так же марки и модели застрахованного автомобиля;

Дополнительно можно указать государственный регистрационный номер ТС, ФИО и реквизиты водительских прав человека, управлявшего автомашиной.

• реквизиты действующего страхового полиса и дату заключения страхового договора;
• описание ситуации, которая привела к подаче претензии;
• требования, выдвигаемые страхователем и сроки их исполнения;
• просьба ответить на претензию в письменной форме и ссылка на дальнейшие действия в случае отказа в выполнении требований;
• дата составления документа и подпись страхователя.

Образец

Образец претензии можно самостоятельно найти в интернете или получить в юридической консультации или страховой компании.

Прилагаемые документы

Чтобы претензия была рассмотрена надлежащим образом к ней необходимо приложить все документы, описывающие наступление страхового случая и причины подачи.

К таким документам относятся:

• копия гражданского паспорта страхователя;
• копия водительских прав;
• копия страхового полиса и копии всех квитанций об оплате страховой премии;
• копии документов на автомобиль (ПТС, свидетельства о регистрации);
• результат экспертизы;
• ответ страховой компании.

• протокол и постановление об административном нарушении;
• справка о повреждениях.

Если автомобиль был угнан или повреждения получены в результате умышленных действий третьих лиц, то прилагаются:

• справка из ОВД о наступлении страхового события;
• постановление о возбуждении/прекращении уголовного дела.

При пожаре требуется заключение из пожарной инспекции, при стихийном бедствии – справка из региональной метеослужбы и так далее.

Претензия подается в центральный офис страховой компании в регионе проживания автовладельца. На рассмотрение претензии страховщику отводится не более 10 дней.

Если ответ на претензию не получен или не удовлетворяет собственника транспортного средства, то можно обращаться в судебные органы.

Страхования КАСКО – это надежный и верный способ, чтобы оградить себя сразу от большого количества ненужных трат в случае повреждения транспортного средства в результате разнообразных обстоятельств – при ДТП, угоне, пожаре и так далее.

Договор о страховании, помимо этого, предусматривает выплаты о возмещении различных убытков самому страхователю при всевозможных страховых ситуаций, полный перечень которых должен указываться в одном из официальных документов, которые утверждены самой компанией, а также подписью самого клиента. Во всех случая предусматривается некоторый алгоритм при проведении детальной экспертизы – для этого обязательно понадобятся различные специальные документы.

Страховой полис КАСКО: отличительные черты

В принципе, перечень случаев, предусмотренных страховкой определяется по некоторым отличительным чертам – есть правила, относящиеся к добровольному страхованию. Согласно этим правилам, КАСКО покрывает и следующие риски – повреждение транспортного средства либо отдельных ее частей при столкновении с другой машиной.

Следует учитывать, что под данный пункт попадает дорожно-транспортное происшествие, непосредственными участниками которого стали сразу несколько автомобилей (два и более). Сюда относится и наезд на автомобиль, принадлежащий человеку, который является его обладателем. Причем стоит брать во внимание то, что это возможно только в том случае, когда первое транспортное средство при таком ДТП не было участником дорожного движения.

Еще, КАСКО подразумевает страхование при наезде на здания, животных, пешеходов и неподвижные предметы, опрокидывания машины либо его попадание в ямы или воду и так далее.

Условия договора по полису КАСКО: обязательность страховой выплаты

У КАСКО есть несколько разновидностей и каждая из них по-своему особенная, так как включает в себя специфические требования. Автовладелец оставляет за собой право на то, чтобы самостоятельно выбрать себе тип страхового полиса КАСКО. Соответственно, чем больше пакет, тем он и дороже. А вот условия договора напрямую зависят от пакета. На данный момент, они условно разделены на три основные категории – полный, частичный и выборочный.

Самые выгодные условия у полного полиса, но и его стоимость является соответствующей. Данный тип чаще всего выбирают автовладельцы – причем как только новички, так и опытные водители, ведь на дороге может произойти что угодно – нужно быть готовым ко всему.

Основные причины претензий к страховой компании по полису КАСКО

На данный момент, существует всего несколько основных причин, по которым автовладельцы-клиенты страховой выдвигают претензии по полису КАСКО. Они рассмотрены ниже.

1. Отказ в страховой выплате. Для того чтобы существенно меньше платить водителям по полису КАСКО, страховые организации пытаются максимально большое количество всевозможных исключений. Данные исключения дают возможность им после попадания в аварию ощутимо урезать выплату или же просто отказать в ней. Единственным выходом в такой ситуации является внимательное и тщательное вычитывание всего договора, а также сбор всех чеков при прохождении технического обслуживания на сто.
2. Занижение суммы выплаты. Очень часто встречающейся проблемой среди потерпевших по КАСКО считается проблема, связанная с занижением страховых выплат. На самом деле, доказательство аналогичного занижения суммы по выплате – это одна из самых сложных проблем в КАСКО, которая в подавляющем большинстве случаев ложиться непосредственно на плечи самого потерпевшего и только в 99%, этот вопрос решается в здании суда. Необходимо изначально разделить на две основные составляющие текущей программы. Прежде всего важно учитывать, что иногда ожидания потерпевшего оказываются неоправданно завышенными. Подавляющее большинство потерпевших полагают, будто ему к выплате полагается сумма, которую он должен заплатить именно за ремонт собственного автомобиля, непосредственно в фирменном центре либо приобретая абсолютно новые детали и запчасти. Но на самом деле это абсолютно не так. В законодательстве Российской Федерации (пункты 63 и 64 правил КАСКО) учитывает только про восстановленные расходы, отталкиваясь от средних цен в регионе, но еще и, включая фактор износа.
3. Пропуск сроков страховой выплаты. Следует найти пункт в договоре, где указываются точные сроки о выплате суммы страховки, а ссылаясь именно на него, нужно указать факт об истечении срока, который нужен для полноценного осуществления выплат. Тут важно указать срок выплаты, который будет на самом деле выполнимым (в плане требований). Когда уже само тело самой претензии написано, нужно ниже еще и указать основной перечень прилагаемых специальных документов. Приложить нужно все официальные документы, на которые претензии вы ссылались. Впоследствии этого, вам нужно подписать вашу личную претензию и установить дату. В случае отправки почтой, нужно высылать его заказным письмом, выбрав дополнительно уведомление. А вот если вы хотите выбрать личное вручение, себе нужно оставить копию самой претензии – на ней обязательно должна быть отметка про принятие, дата, подписью самого принимающего лица, а также входящим номером.
4. Отказ в признании случая страховым. Чаще всего, особенно в последнее время, страховые компании стремятся просто всячески избегать своих прямых обязательств. В случае попадания в ДТП, в обязательном порядке нужно сразу же вызывать представителей ГИБДД, которые составят протокол и выявят виновного. В самом протоколе, указываются все детали и нюансы. Соответственно, если вы считаете отказ неправомерным – рекомендуется сразу же обращаться в суд.

Форма подачи претензии

Подача претензии осуществляется одним из двух общепринятых способа, правда, при этом, следует обратить свое внимание на тот фактор, что сегодня, каждый из них по своему особенным. Либо вручать напрямую, либо отправлять почтой.

Первый вариант является более надежным и действенным, так как не раз бывали случаи, когда на суде, страховые компании просто говорили, что никаких писем не получали.

1. Наименования и идентификационные реквизиты кому предъявляется претензия. Все наименования и идентификационные реквизиты прописаны в официальном договоре. В случае если страхования компания меняет данные реквизиты, она обязуется проинформировать об этом клиентов.
2. Наименование, адрес и платёжные реквизиты отправителя претензии. Все эти данные обязательно должны быть заполнены в точном соответствии со всем данными. Важно помнить, что на данный момент, при отправке претензии нужно следовать соответствующим пунктам.
3. Указание на правовое основание взаимных обязательств. Это обязательное условие для всех пользователей, тем более, что от правильности заполнения претензий и правильной трактовки, зависит успех разбирательства.
4. Перечень обязательств. Это стандартный пункт, в котором нужно указать, что страховая компания обязалась выполнять.
5. Указание ущерба. Здесь нужно предоставить детальную смету полученного (нанесенного) ущерба. Должны предоставляться все соответствующие документы, чеки, справки и так далее.
6. Требования. Здесь указываются конкретно ваши требования (претензии), предъявляемые к страховой компании.

Порядок действий подачи претензии в страховую компанию

Существует общепринятый порядок действий подачи претензии в страховую компанию, который будет рассмотрен ниже.

1. Получение официального уведомления от компании-страховщика. Получение официального уведомления от компании-страховщика является ключевым при предъявлении компании претензии.
2. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю является очень важным аспектом при предъявлении к самой страховой компании претензии.
3. Составление претензии. Составлять претензию необходимо строго в соответствии со всем имеющимися требованиями и при этом, важно помнить, что все должно быть закреплено соответствующими справками, документами, чеками и так далее.
4. Отправка претензии в страховую компанию. Отправка претензии в страховую компанию осуществляется заказным письмом по почте с уведомлением и по юридическому адресу страховой компании.

Образец претензии в страховую компанию по договору КАСКО

Образец претензии в страховую компанию по договору КАСКО является общепринятым и должен быть полностью соответствовать требованиям.

ЗАО «__________________»

Адрес: ________________________

______________________________

Адрес: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ

В порядке досудебного урегулирования

Я застраховал свой автомобиль – марка «________», модель «_______», _____ года выпуска, государственный регистрационный номер «_________» – по договору «КАСКО» (номер страхового полиса «__________»), заключенного с вашей страховой компанией.

По заключенному с вами договору «КАСКО» страховщик (ЗАО «___________») обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).

В период с ____________ года по ___________ года произошло четыре страховых случая, в связи с чем, согласно Федеральному закону от _________ года № 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” и Постановлению Правительства РФ №263 от 07.05.2003 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», я обратился к Вам за получением страхового возмещения ущерба, причиненного моему автомобилю.

Обо всех четырех страховых случаях в установленные п. 1 ст. 961 ГК РФ сроки и порядке я уведомил вас о страховых событиях. Также я представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.

На основании моих заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства за номером «_________» (№ дела «__________», № полиса _____________) от ___________ года. После проведения осмотра мой автомобиль был направлен вами на ремонт в ООО «_____________», находящегося по адресу:________________________. В подтверждении этого были составлены направления на ремонт № _________, № _________, № ____________ от __________ года и № __________ от ___________ года.

Доехав своим ходом на застрахованном автомобиле к ООО «_____________», сотрудниками данного Общества мне было сказано, что в наличии необходимых деталей для проведения ремонта застрахованного автомобиля сейчас нет, и что мне будет сообщено, когда они появятся.

В итоге автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательство по страховой выплате, в связи с наступлением страховых случаев, вами не исполнено.

В пункте 8 заключенного с вами договора страхования «Каско» сказано, что формой страхового возмещения является оплата счетов по ремонту на СТОА по направлению Страховщика, либо выплата на основании калькуляции Страховщика.

Так как ремонт застрахованного автомобиля не был проведен (начиная с ____________ года), то считаю, что имею право требовать причитающуюся мне выплату страховой суммы в связи с наступлением страхового случая.

Согласно п. 2 ст. 13 ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Страховая выплата или мотивированный отказ мною получены не были.

Так как вами не исполнено обязательство по выплате мне страховой компенсации, мне причинен материальный вред, связанный с пользованием принадлежащими мне денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

Согласно ст. 395 ГК РФ за неисполнение денежного обязательства за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания подлежат уплате проценты на сумму этих средств. На день подачи данной претензии учетная ставка банковского процента, согласно Указанию Центрального Банка РФ от 31 мая 2010 года №2450-У «О размере ставки рефинансирования Банка России», составляла 7,75 (семь целых семьдесят пять сотых) процента годовых.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 года № 13/14 «О практике применения положений Гражданского Кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дней, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.

Так же мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «___________», заплатив за оказанную мне услугу денежную сумму в размере ________ рублей __ копеек.

В связи с неисполнением обязательства по выплате страховой суммы, грубым нарушением моих прав и законных интересов, мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________ рублей ___ копеек.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь пунктами 6 и 8 заключенного с вами договора страхования «КАСКО»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Провести ремонт застрахованного автомобиля, в связи с наступлением страхового случая, в кратчайшие сроки, после получения данной претензии, в ООО «__________».
2. В случае невозможности отремонтировать застрахованный автомобиль в кратчайшие сроки, исполнить обязательство по страховому случаю, единовременно выплатив мне страховое возмещение по страховому полису «__________» в полном объеме (на основании калькуляции).
3. Оплатить мне неустойку, рассчитанную от суммы калькуляции Страховщика начиная с _________ года и заканчивая днем вынесения судебного решения.
4. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере _________ рублей ___ копеек.
5. Компенсировать мне затраты на юридические услуги в размере __________ рублей ___ копеек.
6. Информировать меня о принятом решении в письменной форме по адресу: _____________________.

Приложение:

1. Копия страхового полиса «______________» (договор страхования «КАСКО»).
2. Копия акта осмотра транспортного средства «___________».
3. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
4. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
5. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
6. Копия направления на ремонт № __________.
7. Копия направления на ремонт № __________ от __________ года.
8. Копия направления на ремонт № _________ от _________ года.
9. Копия описи выплатного дела № _________ от __________ года.
10. Копия описи выплатного дела № _________ от _________ года.
11. Копии документов об оплате юридических услуг.

« » _______________ г. ____________ /____________/

Право на судебную защиту гражданами своих интересов закреплено в статье 46 Конституции РФ. Но не во всех ситуациях следует сразу же обращаться в государственные органы для разрешения споров. Во многих случаях достаточно письменно обратиться к должнику с мотивированным требованием об исполнении обязательства. Такое обращение называют претензией, а процесс урегулирования споров посредством подобной переписки именуют претензионной работой.

Преимущества разрешения споров в ходе претензионной работы:

1. Низкие издержки. Претензия – очень простой документ. Его без труда может составить человек без высшего юридического образования. Следовательно, нет необходимости оплачивать услуги адвоката.
При составлении искового заявления необходимо учитывать многочисленные требования процессуального законодательства. Поэтому большинство людей обращаются за помощью к юристам. Не стоит также забывать об уплате государственной пошлины при обращении в суд.
2. Сроки урегулирования разногласий гораздо меньше. Судебное разбирательство может длиться несколько месяцев. Или даже растянуться на годы, если проигравшая сторона будет обжаловать решение. Организации обмениваются претензионными письмами гораздо быстрее.
3. Это хорошая подготовка к судебному заседанию. В письмах специалисты оперируют аргументами и ссылаются на фактические обстоятельства. Всё это помогает лучше ориентироваться в положениях договора, правилах страхования и нормативных актах.
4. Суды быстрее рассматривают дела, где позиция истца и ответчика ясна изначально. Мнения сторон по поводу предмета спора будут чётко прослеживаться по претензионным письмам и ответам на них.

В каких случаях предусмотрен обязательный претензионный порядок каско?

Многие клиенты страховых компаний, у которых возникли проблемы с выплатами, начинают интересоваться, нужна ли досудебная претензия по каско, или можно сразу обращаться с иском в суд. На этот счёт существует две точки зрения.

Сторонники первой считают, что если обратиться к законодательству, то никакая норма не обязывает клиентов страховых компаний обращаться в такие организации в досудебном порядке. Кроме того, обращение за страховой выплатой и ответ организации на такое обращение уже предполагают, что стороны обозначили свои позиции. Поэтому вопрос, обязательна ли претензия по каско, отпадает сам собой.

Приверженцы другой точки зрения считают, что на отношения, возникающие при добровольном страховании, распространяются нормы закона «О защите прав потребителей». Сторонники этой идеи ссылаются на нормы постановление Пленума Верховного Суда № 20 от 27.06.2013 г. "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан".

Однако практика заключения договоров сложилась таким образом, что претензионный порядок включён в правила оказания услуг страхования, либо прописывается отдельным пунктом в контракте. В описанной ситуации досудебная претензия по каско обязательна.

Это связано с тем, что обращение в суд влечёт за собой дополнительные расходы. Истец оплатит проведение экспертиз, услуги юристов, государственную пошлину за рассмотрение дела судом. В результате, сумма, которую должна будет выплатить страховая компания, существенно возрастёт. Чтобы не допустить такого, сотрудники страховых организаций анализируют поступающие к ним обращения, оценивают их судебные перспективы и готовность человека обратиться в государственный орган.

Как оформить досудебную претензию в страховую?

Документ оформляется в виде стандартного заявления. В нём должна быть следующая информация:

1. Данные о сторонах: Ф.И.О. отправителя, его адрес, название страховой компании, её место нахождения.
2. Описание страхового случая. Следует вкратце описать, при каких обстоятельствах был причинён ущерб, когда бенефициар обратился в страховую за возмещением, и каким образом был решён вопрос о выплате денег. Также необходимо аргументировано указать на несоответствие компенсации размеру причинённого ущерба.
3. Требование. Заявитель должен чётко изложить, что он ожидает получить от страховой компании. Это может быть возмещение фактических затрат, понесённых владельцем при восстановлении исходного состояния имущества, выплата недостающей части страховой компенсации или ремонт собственности, которая была застрахована.
Целесообразно указать предельные сроки исполнения требований. Например, 7 рабочих дней с момента получения претензии.
4. Опись прилагаемых документов. Позиция обратившегося лица должна подкрепляться копиями документов. Например, размер ущерба лучше всего оценить у независимого специалиста.
5. Число, подпись, фамилия и инициалы заявителя.